കോസ്റ്റ് ഓഫ് ക്വാളിറ്റി (COQ) ആദ്യമായി നിർദ്ദേശിച്ചത് "ടോട്ടൽ ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ് (TQM)" ആരംഭിച്ച അമേരിക്കക്കാരനായ Armand Vallin Feigenbaum ആണ്, ഇത് അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ അർത്ഥമാക്കുന്നത് ഒരു ഉൽപ്പന്നം (അല്ലെങ്കിൽ സേവനം) നിർദ്ദിഷ്ട ആവശ്യകതകളും നഷ്ടവും പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ വേണ്ടി വരുന്ന ചിലവാണ്. നിർദ്ദിഷ്ട ആവശ്യകതകൾ പാലിച്ചില്ലെങ്കിൽ സംഭവിക്കും.
ഉപഭോക്താക്കൾ വൈകല്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തുമ്പോൾ നൽകുന്ന പരാജയങ്ങളും ആത്യന്തിക ചെലവുകളും കുറയ്ക്കുന്നതിനോ തടയുന്നതിനോ മുൻ‌കൂട്ടി ഗുണനിലവാരച്ചെലവിൽ (ഉൽപ്പന്ന / പ്രോസസ്സ് ഡിസൈൻ) സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് നിക്ഷേപിക്കാമെന്ന ആശയത്തിന് പിന്നിലെ നിർദ്ദേശത്തേക്കാൾ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ പ്രാധാന്യം കുറവാണ് (അടിയന്തര ചികിത്സ).
ഗുണനിലവാരത്തിന്റെ വില നാല് ഭാഗങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു:
1. ബാഹ്യ പരാജയം ചെലവ്
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം കണ്ടെത്തിയ വൈകല്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെലവ്.
ഉദാഹരണങ്ങൾ: ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് നിരസിച്ച ഭാഗങ്ങൾ, വാറന്റി ക്ലെയിമുകൾ, ഉൽപ്പന്നം തിരിച്ചുവിളിക്കൽ.
2. ആന്തരിക പരാജയ ചെലവ്
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ലഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കണ്ടെത്തിയ വൈകല്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെലവ്.
ഉദാഹരണങ്ങൾ: സ്ക്രാപ്പ്, റീ വർക്ക്, റീ-ഇൻസ്പെക്ഷൻ, റീ-ടെസ്റ്റിംഗ്, മെറ്റീരിയൽ റിവ്യൂകൾ, മെറ്റീരിയൽ ഡിഗ്രേഡേഷൻ
3. വിലയിരുത്തൽ ചെലവ്
ഗുണനിലവാര ആവശ്യകതകൾ (അളവ്, വിലയിരുത്തൽ അല്ലെങ്കിൽ അവലോകനം) പാലിക്കുന്നതിന്റെ അളവ് നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവ്.
ഉദാഹരണങ്ങൾ: പരിശോധനകൾ, പരിശോധനകൾ, പ്രോസസ്സ് അല്ലെങ്കിൽ സേവന അവലോകനങ്ങൾ, അളക്കൽ, ടെസ്റ്റിംഗ് ഉപകരണങ്ങളുടെ കാലിബ്രേഷൻ.
4. പ്രതിരോധ ചെലവ്
മോശം ഗുണനിലവാരം തടയുന്നതിനുള്ള ചെലവ് (പരാജയത്തിന്റെയും വിലയിരുത്തലിന്റെയും ചെലവ് കുറയ്ക്കുക).
ഉദാഹരണങ്ങൾ: പുതിയ ഉൽപ്പന്ന അവലോകനങ്ങൾ, ഗുണനിലവാര പദ്ധതികൾ, വിതരണക്കാരുടെ സർവേകൾ, പ്രോസസ്സ് അവലോകനങ്ങൾ, ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ടീമുകൾ, വിദ്യാഭ്യാസവും പരിശീലനവും.
പോസ്റ്റ് സമയം: ഒക്ടോബർ-18-2021